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Servizio clienti
 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
SEZIONE NUOVO

Premessa:
Le seguenti condizioni si intendono integralmente visionate prima dell'ordine e accettate dall'acquirente con il conferimento d'acquisto. Per “acquirente” si intende il cliente qualificabile come “ consumatore” ai sensi dell'art.3 c 1 lett a del D Lgs n.206 06/09/05. Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
Gli articoli vengono messi in produzione su commessa personalizzata con le caratteristiche indicate/richieste.


  1. Ricezione ordine e accettazione: la conferma d'ordine firmata on line con il "clik" di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione solo nei casi previsti dal presente contratto all'articolo: Recesso Il contratto di acquisto si intende concluso ed efficace dal momento della conferma d'ordine. Il “clik” di convalida costituisce una firma elettronica, la quale ha tra le parti lo stesso valore di firma manoscritta.

  2. Esecuzione dell'ordine: il pagamento del prezzo concordato è dovuto al momento dell'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA. Il cliente si impegna a saldare il prezzo per il prodotto esclusivamente e inderogabilmente mediante i metodi di pagamento indicati sul sito e al successivo punto 3). In caso di mancata ricezione di pagamento entro 5 giorni dalla conferma d'ordine Rifutura si riserva la facoltà di annullare il medesimo ordine.
    L'ordine verrà eseguito nei 35 giorni successivi alla conferma d'ordine decorrente dal versamento del prezzo pattuito. Tuttavia i predetti termini, essendo subordinati alla disponibilità del prodotto ordinato, non hanno valore tassativo e non sono vincolanti per la parte venditrice. Eventuali ritardi non possono dar luogo a risoluzioni del contratto o a risarcimenti danni. IN caso di imprevisti di qualsiasi genere ( indisponibilità dei prodotti...) il prezzo sarà restituito senza ulteriori risarcimenti. I termini di consegna rimangono in ogni caso sospesi per caso fortuito e forza maggiore.

  3. Metodi di pagamento: Bonifico intestato a Rifutura Sas IBAN : IT64T0760112500001010928628, PAY PAL - Vaglia Postale

  4. Recesso: tutte le parti possono recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro e non oltre il termine di 10 giorni dalla ricezione del prodotto all'indirizzo indicato per la consegna. Il recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di comunicazione a mezzo e-mail o posta racc.ar. a Rifutura Sas vicolo Zamboni, 5, 33077 Sacile ( Pn). Dopo aver ricevuto tale comunicazione Rifutura contatterà il cliente indicando nel dettaglio le modalità da seguire per la restituzione.
    In caso di restituzione l'integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso e la merce deve essere restituita con il suo imballo originale, in perfette e originali condizioni con tutti gli accessori in dotazione. Il cliente dovrà inserire all'interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del cliente recedente.
    Come previsto dal dal D Lgs 206 /05 il diritto di recesso è escluso in caso di merce confezionata su misura o chiaramente personalizzata. Inoltre in caso di vendita di “merce su misura” la parte venditrice non risponde in caso di reclamo relativo a “misure sbagliate”se fornite dal cliente.

  5. Trasporto e consegna: In caso di pagamento in contrassegno tutte le merci spedite verranno scaricate dal corriere solo ed esclusivamente dopo il pagamento del prezzo. Si accettano solo ed esclusivamente pagamenti a mezzo assegni circolari ( no assegni bancari) o contanti per importi inferiori ad euro 999,00. In caso di mancato pagamento per qualsiasi motivo ( indisponibilità di contanti, assegno non congruo o non compilato correttamente....) o di indirizzo erroneamente indicato dal cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno totalmente a carico del cliente. Il corriere provvederà allo scarico della merce al piano stradale, ossia appena fuori dal furgone, salvo preventive e concordate specificazioni. Il costo del servizio di facchinaggio è da preventivare a mezzo e-mail. Nel servizio di consegna non è previsto il montaggio, salvo accordi preventivati nel prezzo con Rifutura. Alla consegna il cliente è tenuto tassativamente a verificare sia il numero dei colli sia l'integrità dell'imballo e apporre, assieme alla firma sulla ricevuta cartacea fornita dal corriere, la dicitura“ Merce ricevuta con riserva di controllo” e ad annotare eventuali danni dell'imballo. In mancanza del rispetto di tali regole Rifutura non potrà rispondere in nessun caso ad eventuali richieste di rimborso per danneggiamento nel trasporto.
    Alla consegna, pertanto il cliente dovrà verificare innanzitutto l'integrità dell'imballo e lo stato esteriore dello stesso. Inoltre, una volta aperto il cliente controllerà il contenuto, la conformità e lo stato della merce e avrà 8 gg per comunicare eventuali vizi come da punto 7) delle presenti condizioni.
    In caso di imballo o prodotto danneggiato il cliente dovrà effettuare la segnalazione e descrivere l'effettivo danno della merce tramite e-mail e allegando foto. Rifutura si impegnerà a rinviare la merce nei tempi necessari dando priorità alla sostituzione. In caso di impossibilità a rendere al proprio cliente un prodotto in sostituzione, Rifutura potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato.
    Nessuna restituzione o rimborso sarà eseguito qualora la merce non sia intatta, integra, con tutti gli accessori in dotazione o priva di adeguato imballo o sprovvista della fattura o bolla di consegna.

  6. Consegna Isole minori la consegna in isole minori o comunque zone disagiate va richiesto un apposito ed espresso preventivo a mezzo e-mail.

  7. Denuncia dei vizi: eventuali reclami per vizi, previa osservazione e controllo dello stato di fatto dell'imballo, dovranno essere proposti per iscritto con relativa allegazione foto, a pena di decadenza entro il termine di 8 giorni dalla consegna o qualora si tratti di vizi occulti, dalla loro scoperta.

  8. Verifica e Variazioni: la verifica e il gradimento della cosa si intendono perfezionate alla data di consegna e fanno riferimento a tutti gli elementi in descrizione on line dell'oggetto. L'uniformità cromatica di essenze, colori, può discostarsi dalla realtà e quindi una eventuale differenza di tonalità non costituisce motivo di contestazione del prodotto. Le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono pubblicati a titolo descrittivo tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compreso la esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Pertanto Rifutura non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall'utilizzo del sito e dalle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da volontà.
    Le immagini a corredo della scheda descrittiva del prodotto nuovo puotranno non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche; eventuali inesattezze non sostanziali non potranno dar luogo a reclami

  9. Diritti di proprietà intellettuale e industriale: si informa che il sito così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione pubblicazione o alterazione in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo avvengano. Rifutura si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. Rifutura non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.

  10. Granzia: 24 mesi.

  11. Esonero responsabilità: Rifutura non è responsabile di eventuali ritardi nelle consegne dovute a ritardi da parte degli spedizionieri o della produzione. La responsabilità è altresì esclusa, oltre per quanto stabilito al punto 4) ultimo comma, per il non corretto montaggio e/o uso dei prodotti e per l'incompetenza del cliente.

  12. Ogni comunicazione tra venditore e acquirente si considera effettiva e concordata solo in caso di conferma a mezzo e-mail.

  13. Ogni feedbak negativo o neutro, in caso di ingiustificata e infondata motivazione sarà ritenuto illegittimo e diffamatorio. Allo stesso modo, in caso di mancato preventivo contatto con Rifutura, a mezzo comunicazione e-mail, volto ad una definizione bonaria della problematica del caso, il rilascio di feedback neutro o negativo sarà ritenuto comportamento illecito. In caso di ingiustificato rilascio di feedbak negativo o neutro Rifutura procederà immediatamente, senza ulteriore preavviso all'acquirente. alla propria tutela legale, oltre richiesta risarcimento danni.

  14. Privacy: A garanzia e Tutela della Privacy ex L. 657/96 si informa che i dati del cliente raccolti nell'ambito dei rapporti reciproci in essere saranno oggetto di trattamento, anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, con finalità gestionali, commerciali, di tutela del credito, mediante la registrazione, la conservazione, l'elaborazione, il rapporto e comunque qualsiasi operazione o complesso di operazioni tra quelle indicate all'art. 1 c2 l b L 675/96. I predetti dati possono essere raccolti sia presso l'interessato sia presso terzi.

  15. Foro Competente Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Pordenone con espressa rinuncia delle parti a qualsiasi altro Foro.

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